Política de Devoluções

Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), para compras realizadas em nosso site, você pode se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e nota fiscal. O reembolso será realizado de imediato após a análise do produto (em até 7 dias úteis), com valores monetariamente atualizados, incluindo o valor do produto e o frete de envio. O frete de devolução será custeado pela Westpress.

Devolução por Defeito ou Erro

Caso o produto apresente defeitos ou seja enviado incorretamente, você pode solicitar troca ou devolução em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 18 do CDC. O item deve estar na embalagem original, com nota fiscal e acessórios. Após análise (em até 7 dias úteis), oferecemos troca por um produto idêntico, reparo ou reembolso, conforme sua escolha. O frete de devolução e reenvio será custeado pela Westpress. Nossa equipe está capacitada para garantir uma solução rápida e transparente.

Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução ou troca, siga os passos abaixo:

1. Acesse nosso formulário online em https://www.westpress.com.br/formulario-de-devolucoes ou entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11 96629-8564, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Embale o produto cuidadosamente, incluindo todos os acessórios, nota fiscal e embalagem original.
3. Utilize o código de postagem fornecido por nossa equipe para enviar o produto. Para devoluções por defeito ou erro, o frete será custeado pela Westpress.
4. Acompanhe o status da devolução pelo link de rastreamento enviado. Após recebimento e análise (em até 7 dias úteis), confirmaremos a troca ou o reembolso, processado em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento original.

Condições Gerais

• O reembolso ou troca será negado se o produto apresentar sinais de uso, danos causados pelo cliente ou ausência de acessórios/embalagem original.
• Trocas por arrependimento em lojas físicas, se aplicável, são uma liberalidade da Westpress, não uma obrigação legal.
• Nossa política é revisada regularmente para garantir conformidade com o CDC e evitar cláusulas abusivas. Para dúvidas, acesse https://www.westpress.com.br/formulario-de-devolucoes, envie um e-mail para [email protected] ou contate-nos pelo WhatsApp 11 96629-8564.

Na Westpress, sua satisfação é nossa prioridade. Entre em contato para uma solução rápida e transparente!